在中間倉庫這種退貨處理模式下，通常由制造商支付所有成本。

保管物的毀損、滅失是由于保管物自身的性質(zhì)或者包裝不符合約定造成的，下列描述正確的是（）。

對物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)的運行情況進(jìn)行監(jiān)測、檢查，比較物流過程實際執(zhí)行情況與其計劃的差異，從而及時地發(fā)現(xiàn)問題屬于（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

倉儲質(zhì)量管理必須明確（）。

處理異常運輸合同時，需要注意的事項包括（）。

對物資和原材料進(jìn)行殺蟲防蟲處理屬于（）。

在途物資跟蹤管理便于對物資進(jìn)行事前事中控制，提高貨運的（）。

下列不屬于運輸作業(yè)及時性衡量指標(biāo)的是（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。