配送作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

一定時期內(nèi)發(fā)貨差錯數(shù)量/該期發(fā)貨總數(shù)量×100%，是（）。

牛鞭效應是供應鏈成員在自身利益驅(qū)動下，所做出的理性決策的結(jié)果。

比較適合用于貨代作業(yè)質(zhì)量控制的方法是（）。

在物流費用的控制方法中，標準成本和預算控制是相對成本控制的主要方法。

空運航班拉貨包括（）。

以下產(chǎn)品更適合于采用反應性供應鏈戰(zhàn)略管理模式的是（）。

出庫作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量問題的處理不包括（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。