單項選擇題()是指一個人對一個產(chǎn)品或者服務(wù)的可感知的效果與他的期望值相比較形成的感覺狀態(tài)。

A.認(rèn)可
B.認(rèn)知
C.滿意
D.滿意度


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1.單項選擇題根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究,客戶期望分三類,第三個期望是()

A、隱性期望
B、模糊期望
C、顯示期望
D、清楚期望

2.單項選擇題根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究,客戶期望分三類,第二個期望是()

A.隱性期望
B.模糊期望
C.顯示期望
D.清楚期望

3.單項選擇題根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究,客戶期望分三類,第一個期望是()

A.顯性期望
B.隱性期望
C.模糊期望
D.清楚期望

4.單項選擇題根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究,客戶期望可以分為三類,以下說法不對的是()

A.顯示期望
B.隱性期望
C.模糊期望
D.清楚期望

5.單項選擇題()對網(wǎng)上訂貨沒有需求,則不應(yīng)提供此類服務(wù),不以強制用手段執(zhí)行。

A.零售客戶
B.個體工商戶
C.無證經(jīng)營戶
D.其它

9.單項選擇題多渠道進(jìn)貨是零售客戶的需求,但違反了(),不應(yīng)滿足。

A.工商部門管理規(guī)定
B.煙草專賣政策。
C.環(huán)保部門
D.食品管理部門

最新試題

《煙草控制框架公約》對煙草()的限制對煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型:單項選擇題

卷煙營銷人員傳播品牌中,通過()傳播的信息準(zhǔn)確、生動形象,能給客戶較強的親切感,是最直接、最有效的營銷傳播方式。

題型:單項選擇題

在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對方對品牌的親切感,也是營銷人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:單項選擇題

卷煙營銷人員是塑造()的主要窗口。

題型:單項選擇題

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

題型:判斷題

營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費的作用。

題型:判斷題

營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法,可以提高客戶參與目標(biāo)品牌的銷售和宣傳培育的積極性。

題型:判斷題

《煙草控制框架公約》在我國生效三年后,我國將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題

煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費者直接接觸,對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。

題型:單項選擇題

卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型:判斷題