單項(xiàng)選擇題人員管理中客戶的定義是（）。

A、負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)提供和操作的人員
B、使用服務(wù)的人員
C、確保運(yùn)維項(xiàng)目正常交付的人員
D、負(fù)責(zé)服務(wù)評(píng)價(jià)、驗(yàn)收和付費(fèi)的人員


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1.單項(xiàng)選擇題幫助客戶成功不包括（）。

A、個(gè)人層面的成功
B、工作層而的成功
C、項(xiàng)目順利交付
D、保持心態(tài)積極

2.單項(xiàng)選擇題培養(yǎng)用戶能力的手段不包括（）。

A、共享問(wèn)題解決方案
B、不允許用戶自行解決
C、鼓勵(lì)DIY
D、邀請(qǐng)用戶獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

3.單項(xiàng)選擇題規(guī)范運(yùn)維人員行為的手段不包括（）。

A、流程化
B、工具化
C、考核化
D、模板化

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)注運(yùn)維人員職業(yè)發(fā)展的原因不包括（）。

A、使員工發(fā)展和組織發(fā)展盡量統(tǒng)一
B、降低人員培養(yǎng)成本
C、增加員工穩(wěn)定性
D、提高員工能力水平

5.單項(xiàng)選擇題運(yùn)維人員職業(yè)發(fā)展路徑不包括（）。

A、技術(shù)上成為專家
B、向管理發(fā)展成為項(xiàng)目或技術(shù)管理人員
C、時(shí)機(jī)成熟.調(diào)動(dòng)到客戶處
D、轉(zhuǎn)崗到更適合自己的位置，如銷售等