《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要聘請服務質量和行風監(jiān)督員，定期開展客戶走訪活動，召開客戶座談會，聽取意見或建議并有記錄有答復。

企業(yè)文化，就是指導和約束企業(yè)行為以及員工行為的價值理念。

兩期農網(wǎng)改造僅完成了需要改造面的90%左右。

2006年中央一號文件《中共中央國務院關于推進社會主義新農村建設的若干意見》剛出臺，國家電網(wǎng)公司就及時提出了“新農村、新電力、新服務”農電發(fā)展戰(zhàn)略。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要有完善的檢修停電計劃和措施，在檢修停電前3天通知客戶。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。

全面實施“戶戶通電”工程是實施“三新”農電發(fā)展戰(zhàn)略的前提。

在給定時段內，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供應電量的百分數(shù)稱線損率。

在架空電力線路保護區(qū)內進行農田水利基本建設不受限制。

在“十一五”期間，大力開展農村供電所人員輪訓和持證上崗工作，2010年持證上崗率達到100%。