供電所應設立服務意見箱和舉報箱，并按時開啟。

供電系統(tǒng)用戶供電可靠性，是指供電系統(tǒng)對客戶用戶連續(xù)供電的能力。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要在營業(yè)場所設立客戶意見箱或意見薄，實行領導接待日制度。

兩期農網(wǎng)改造僅完成了需要改造面的90%左右。

國家電網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)包括基礎要素系統(tǒng)、辦公事物系統(tǒng)、公關事物系統(tǒng)、環(huán)境識別系統(tǒng)和廣告宣傳系統(tǒng)。

企業(yè)文化，就是指導和約束企業(yè)行為以及員工行為的價值理念。

電力線路設備的定期巡視周期，一般高壓線路3個月一次，低壓線路每月一次。

計量裝置原則上應裝在供電設施的產(chǎn)權分界處，不在產(chǎn)權分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均需由產(chǎn)權所有者承擔。

無論供電可靠性指標是否完成，均應定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。

負荷率是指在一段時間內平均負荷與最大負荷的比率。