單項(xiàng)選擇題全面了解客戶身體狀況，應(yīng)（）。

A.詳細(xì)了解被保險(xiǎn)人、豁免責(zé)任投保人的健康狀況
B.例行公式的問一下就可以了，不需要開放式提問。
C.如果客戶提到有既往病史，或身體有某些異常，對(duì)情況不是很嚴(yán)重的征狀，如咳嗽、偶爾腹痛等，可以不詳細(xì)記錄
D.對(duì)展業(yè)中發(fā)現(xiàn)的客戶身體狀況，可以告訴自己熟知的公司任何人員，不限于核保人員。


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1.單項(xiàng)選擇題全面了解客戶參加各類保險(xiǎn)保障情況，應(yīng)幫助客戶梳理保險(xiǎn)保障類型，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.包括社?；蜣r(nóng)合的保障責(zé)任與金額
B.單位提供的醫(yī)療福利、其他保險(xiǎn)公司承保的保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任
C.從自我出發(fā)，銷售高傭金、責(zé)任簡(jiǎn)單產(chǎn)品
D.針對(duì)客戶年齡、工作、生活習(xí)慣、愛好，綜合分析為客戶選擇和補(bǔ)充保障產(chǎn)品

2.單項(xiàng)選擇題理賠具有反饋前端銷售問題的功能，從理賠數(shù)據(jù)看，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.多年理賠數(shù)據(jù)顯示，30%以上的理賠拒付原因是不在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)。
B.意外傷害的發(fā)生率平均25%
C.疾病發(fā)生率約為4%
D.推銷保險(xiǎn)時(shí)，為客戶購買一份意外傷害醫(yī)療和住院醫(yī)療是多余的。

3.單項(xiàng)選擇題全面了解客戶家庭經(jīng)濟(jì)狀況，一下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.投保人每年繳納的保費(fèi)不能高于其年總收入的20%，否則會(huì)對(duì)客戶生活造成影響。
B.若客戶借錢買保險(xiǎn)，或基本生活困難買保險(xiǎn)，說明逆選擇風(fēng)險(xiǎn)大。
C.若被保險(xiǎn)人沒有工作或收入，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注購買重疾類保險(xiǎn)的逆選擇風(fēng)險(xiǎn)。
D.若被保險(xiǎn)人沒有工作或收入，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注購買身故類保險(xiǎn)的逆選擇風(fēng)險(xiǎn)。

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于保險(xiǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A.保險(xiǎn)的核心作用是保障。
B.保險(xiǎn)可以幫助客戶度過財(cái)務(wù)難關(guān)。
C.一個(gè)家庭中應(yīng)首先給父母、子女購買保險(xiǎn)。
D.一個(gè)家庭中應(yīng)首先給賺錢養(yǎng)家的人購買保險(xiǎn)。

7.單項(xiàng)選擇題公司開通95567理賠專線受理客戶理賠報(bào)案和理賠咨詢服務(wù)，服務(wù)為（）。

A.5×24小時(shí)
B.5×8小時(shí)
C.7×24小時(shí)
D.7×8小時(shí)

8.單項(xiàng)選擇題理賠報(bào)案時(shí)，境外出險(xiǎn)的客戶需要撥打電話（）。

A.400-80-95567
B.400-82-95567
C.400-83-95567
D.400-81-95567

10.單項(xiàng)選擇題2012年度整體理賠時(shí)效約是（）天。

A.1
B.2
C.3
D.4