A.數(shù)量;
B.重要程度;
C.緊急程度;
D.程度;
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A.2小時(shí);
B.4小時(shí);
C.24小時(shí);
D.48小時(shí);
A.10000;
B.TD專(zhuān)席;
C.積分專(zhuān)席;
D.“轉(zhuǎn)接鐵通專(zhuān)席”;
A.自助語(yǔ)音服務(wù);
B.內(nèi)部語(yǔ)音菜單;
C.自助語(yǔ)音服務(wù)或內(nèi)部語(yǔ)音菜單;
D.自助語(yǔ)音服務(wù)和內(nèi)部語(yǔ)音菜單;
A.特殊情況處理流程;
B.熱線人工轉(zhuǎn)接流程;
C.集團(tuán)業(yè)務(wù)咨詢(xún)流程;
D.人工業(yè)務(wù)咨詢(xún)流程;
A.前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐;
B.手機(jī)支付二線客服;
C.中高端服務(wù);
D.TD專(zhuān)席;
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶(hù)不得提前離場(chǎng),對(duì)于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶(hù)開(kāi)卡及五項(xiàng)簽約。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員可以包括()
非運(yùn)營(yíng)人員在同時(shí)滿(mǎn)足以下條件時(shí),也可獲得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()
什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()
非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過(guò)的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
定期盤(pán)點(diǎn)頻率不得低于()一次。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤(pán)點(diǎn)的原則。
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的,可經(jīng)()共同確認(rèn)后作廢處理。