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填空題助人行為的認知決策過程的最后一個步驟稱為（），它在很大程度上受到可能的（）所影響。

1.填空題利他行為發(fā)生后，個體會感覺到愉快、自豪、驕傲、感到滿足，這種現(xiàn)象稱為（）。

2.填空題利他行為的產生是由很多因素引起的。例如，人們的價值觀念、社會規(guī)范和個人信仰等等，都會影響人們的利他行為。單就社會規(guī)范來說，就有（）、（）和（）等會促進人們去幫助他人。

3.填空題利他行為中求助者的特點經(jīng)常表現(xiàn)為（）、（）、（）、（）。

4.填空題利他行為理論主要有：生物學理論、（）和（）。

5.填空題影響利他行為的情景因素：旁觀者效應、（）及（）。