消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習(xí)得不同的態(tài)度。

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。