判斷題了解客戶需求后,對(duì)需要填寫單據(jù)的客戶,在客戶較多時(shí),可先引導(dǎo)客戶取號(hào)單后再填單;在客戶較少或沒有其他客戶時(shí),可先引導(dǎo)客戶填單后再取號(hào)單。

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3.多項(xiàng)選擇題信陽分行服務(wù)整肅專項(xiàng)治理“儀容儀表”項(xiàng)目中,營業(yè)期間網(wǎng)點(diǎn)人員存在以下()問題將扣減責(zé)任人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考核績效工資.

A.營業(yè)時(shí)間內(nèi)未按規(guī)定著裝(孕婦除外)
B.未佩戴工號(hào)牌
C.劉海過眉、長發(fā)未盤起、佩戴耳環(huán)和手鐲等夸張飾品
D.離柜未放置“暫停服務(wù)”牌

4.多項(xiàng)選擇題信陽分行服務(wù)整肅專項(xiàng)治理“員工在崗”項(xiàng)目中,營業(yè)期間網(wǎng)點(diǎn)人員存在以下()問題將扣減責(zé)任人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考核績效工資.

A.營業(yè)期間大堂經(jīng)理未100%在崗
B.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問超過10分鐘未在崗
C.保險(xiǎn)公司人員駐點(diǎn)營銷等現(xiàn)象
D.保安超過15分鐘未在崗

5.多項(xiàng)選擇題信陽分行服務(wù)整肅專項(xiàng)治理“服務(wù)流程”項(xiàng)目中,柜員及業(yè)務(wù)顧問存在以下()問題將扣減責(zé)任人考核績效工資.

A.未微笑
B.未雙手接遞客戶的單據(jù)、現(xiàn)金
C.未提醒核對(duì)
D.未堅(jiān)持使用文明禮貌用語

最新試題

同業(yè)業(yè)務(wù)上門面簽人員應(yīng)向客戶出示()證件。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)封存保管的印鑒卡片,日常需檢查核對(duì)內(nèi)容,下列說法錯(cuò)誤的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于()客戶,分行同業(yè)專營部門派人完成印章采集手續(xù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

20210514版本上線的印鑒卡集中核驗(yàn)業(yè)務(wù),COS_T錄入修改環(huán)節(jié)處理正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章的建模為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

電子驗(yàn)印系統(tǒng)由()組成。

題型:多項(xiàng)選擇題

《同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章采集、建模操作規(guī)程》的目的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)反洗錢有關(guān)規(guī)定,對(duì)于客戶持俄羅斯(RUS)護(hù)照辦理業(yè)務(wù),如柜員提供的()里能看出是克里米亞地區(qū)的應(yīng)授權(quán)拒絕。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面集中授權(quán)業(yè)務(wù):未滿16周歲客戶辦理業(yè)務(wù),下列說法正確的是()(分行差異除外)。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于云生產(chǎn)表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題