色综合av麻豆台湾,国产自偷自偷免费一区

單項選擇題柜員在業(yè)務辦理時應始終雙手接遞客戶的憑證、現(xiàn)金，如單手接遞扣（）分。

A.單手接或單手遞各扣3分，共扣6分
B.單手接或單手遞共扣3分
C.單手接或單手遞各扣2分，共扣4分

1.單項選擇題柜員在遞出憑證或現(xiàn)金的同時，應提醒客戶注意清點核對，如“請您核對收好”，如未提醒扣（）分。

A.1.5分
B.3分
C.2分

2.單項選擇題大堂經(jīng)理巡視管理的區(qū)域中，能進行活動最多的區(qū)域是（）

a、大堂
b、客戶等候區(qū)
c、個人業(yè)務顧問區(qū)

3.單項選擇題零售網(wǎng)點轉型的“五崗位一角色”是指網(wǎng)點經(jīng)理、柜員交易主管、高級柜員、普通柜員、（）和大堂經(jīng)理。

A.個人客戶經(jīng)理
B.會計主管
C.個人業(yè)務顧問

4.單項選擇題大堂經(jīng)理在（）之前，應將前一日的紙質基金凈值及時張貼在告示欄中（有電子格式顯示的可以不貼），周六、周日可以公布周四的基金凈值。

A.上午9：30
B.下午3：00
C.下午下班

5.單項選擇題“新標準”要求網(wǎng)點放置金融許可證、營業(yè)執(zhí)照，應置于（）

A.封閉式柜臺內的墻面上
B.開放式柜臺的墻面上
C.網(wǎng)點客戶等候區(qū)的墻面上

6.單項選擇題省行最后一次下發(fā)新的零售網(wǎng)點標準化服務檢查表是從何時執(zhí)行（）

A.2010年3月1日
B.2010年7月1日
C.2011年3月1日
D.2011年7月1日

7.單項選擇題省行服務檢查新標準中，大堂經(jīng)理總分值為（）分。

A.30分
B.20分
C.25分

8.單項選擇題個人業(yè)務顧問“笑相問”中，問候客戶時應面帶微笑，目視客戶，主動詢問需要辦理的業(yè)務。如未微笑扣（）分。

A.5分
B.3分
C.2分

9.單項選擇題大堂經(jīng)理沒有干其他事情，但沒有主動告別，扣（）分

A.2分
B.3分
C.4分

10.單項選擇題大堂經(jīng)理在了解客戶需求后，在引導客戶時，標準手勢（）

A.單手指向客戶需要辦理業(yè)務的方向
B.高舉移動柜員夾指向客戶需要辦理業(yè)務的方向
C.右手五指并攏，手心向上，指向客戶需要辦理業(yè)務的方向