單項(xiàng)選擇題郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的（）特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，避免出現(xiàn)差錯(cuò)給用戶造成損失。

A.分離性
B.一致性
C.包容性
D.兼容性


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于營(yíng)銷員在傾聽(tīng)過(guò)程中做法正確的是（）。

A.調(diào)整好心態(tài)認(rèn)真聽(tīng)，不應(yīng)做筆記等不相干的事情
B.重點(diǎn)聽(tīng)有利于郵政企業(yè)的方面，其他的內(nèi)容可忽略不記
C.在客戶談?wù)撈鸶?jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)避而不談
D.應(yīng)適時(shí)穿插提問(wèn)

2.單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)的時(shí)限、式樣、款式、設(shè)計(jì)等方面提出的異議是（）。

A.需求異議
B.產(chǎn)品異議
C.財(cái)力異議
D.價(jià)格異議

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于假定成交法表述正確的是（）。

A.假定客戶已經(jīng)同意購(gòu)買的基礎(chǔ)上，通過(guò)討論一些具體問(wèn)題而促成交易的方法
B.假定客戶沒(méi)有購(gòu)買意向，通過(guò)試探促成交易的方法
C.假定客戶對(duì)其他產(chǎn)品感興趣的情況下進(jìn)行地試探
D.客戶購(gòu)買意向很明確的情況下，促成交易的方法

6.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于郵政公事郵件，表述錯(cuò)誤的是（）。

A.郵政公事郵件是免費(fèi)寄遞的
B.各級(jí)郵政生產(chǎn)部門交寄的查單可以按郵政公事寄遞
C.上繳的“無(wú)著郵件”可以按郵政公事寄遞
D.烈士遺物可以按郵政公事寄遞

7.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于郵票的蓋銷，表述正確的是（）。

A.收寄局發(fā)現(xiàn)漏銷郵票時(shí)，必須用日戳邊滾銷或劃銷
B.使用郵資機(jī)處理的郵件，應(yīng)按實(shí)收金額直接在郵件封面正面蓋印郵資符志戳記
C.郵政日戳蓋戳?xí)r應(yīng)當(dāng)使用紅色油墨加蓋
D.小本票上的郵票，撕下后不能作有效郵票貼用

8.單項(xiàng)選擇題列選項(xiàng)不屬于郵政企業(yè)工作人員收寄郵件應(yīng)做到事項(xiàng)的是（）。

A.逐件當(dāng)面驗(yàn)視
B.準(zhǔn)確稱重、復(fù)重
C.代用戶封裝包裹
D.眼同封裝

9.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶接近法中的禮物接近法的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.禮物只能當(dāng)做接近客戶的見(jiàn)面禮和媒介
B.需要營(yíng)銷員投入大量的時(shí)間和精力來(lái)維系
C.按照投其所好的原則來(lái)選擇禮物，確定贈(zèng)送禮物的內(nèi)容和方式
D.在一定程度上增加了營(yíng)銷員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

10.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于直郵業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，表述錯(cuò)誤的是（）。

A.直郵以紙質(zhì)媒體為主，其廣告內(nèi)容可以重復(fù)翻閱，在需要時(shí)打開重復(fù)閱讀，效果持久
B.直郵是所有廣告媒介中最好的一種
C.通過(guò)郵寄的方式實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的溝通，比較容易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的察覺(jué)
D.直郵是一種交互式媒體，對(duì)廣告主而言，可及時(shí)獲取受眾反饋