單項(xiàng)選擇題高績效工作系統(tǒng)是一個相對較新的概念，不同的研究者從不同的著眼點(diǎn)出發(fā)，提出多種術(shù)語對其進(jìn)行描述。以下不包括（）

A、生產(chǎn)管理視角——高績效系統(tǒng)（維爾）
B、組織設(shè)計視角——高績效工作系統(tǒng)（納德勒）
C、人力資源管理/工業(yè)關(guān)系視角——高承諾/參與管理（沃爾頓和勞勒）
D、戰(zhàn)略規(guī)劃視角——高績效操作系統(tǒng)


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1.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)的績效驅(qū)動因素和績效之間的關(guān)聯(lián)圖。

A、戰(zhàn)略規(guī)劃
B、戰(zhàn)略資源
C、戰(zhàn)略地圖
D、戰(zhàn)略資本

2.單項(xiàng)選擇題平衡計分卡考核的四個方面中，（）是解決平衡計分卡第四個方面的問題的，即人力資源及其管理體系是怎樣推動績效的。

A、人力資源計分卡
B、平衡計分卡
C、統(tǒng)計卡
D、財務(wù)指標(biāo)

3.單項(xiàng)選擇題內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)主要包括（）

A、評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)
B、評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)
C、評價企業(yè)售后服務(wù)績效的指標(biāo)
D、以上都是