A.全球市場(chǎng)環(huán)境
B.實(shí)施全球營(yíng)銷戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)和決策程序
C.全球營(yíng)銷環(huán)境
D.戰(zhàn)略是否得到有效執(zhí)行
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A.混合Ⅰ型營(yíng)銷戰(zhàn)略
B.理想的全球營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.理想的國(guó)別營(yíng)銷戰(zhàn)略
D.混合Ⅱ型營(yíng)銷戰(zhàn)略
A.全球性市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略
B.國(guó)別性市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略
C.混合型市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略
D.地方性市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略
A.僅限于以信息為基礎(chǔ)的服務(wù)
B.依靠第三方
C.直接投資新企業(yè)
D.收購(gòu)一個(gè)現(xiàn)有企業(yè)
A.網(wǎng)上產(chǎn)品信息和相關(guān)知識(shí)發(fā)布
B.網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單和FAQ
A.便捷性
B.靈活性
C.低廉性
D.直接性
最新試題
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中,()是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
從關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來看,企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了()
()對(duì)于企業(yè)而言是難以控制的,如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素,顧客對(duì)合格服務(wù)的期望會(huì)降低,同時(shí)容忍域會(huì)變寬。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì),()也可以稱為“對(duì)未來的設(shè)計(jì)”。
在服務(wù)創(chuàng)新中,服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于()
關(guān)系營(yíng)銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系,以及中止與某些顧客的關(guān)系,關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)是保持()。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類型中的()
支持服務(wù)的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。
()是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境,包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施,即有形展示中的所有有形設(shè)施。
()會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。