A.指投訴事件性質(zhì)比較嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
B.指投訴事件性質(zhì)并不嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
C.指投訴事件性質(zhì)非常嚴重或造成嚴重不良影響的有責(zé)投訴。
D.指投訴事件性質(zhì)嚴重或事件影響范圍大的有責(zé)投訴。
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A.指投訴事件性質(zhì)比較嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
B.指投訴事件性質(zhì)并不嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
C.指投訴事件性質(zhì)非常嚴重或造成嚴重不良影響的有責(zé)投訴。
D.指投訴事件性質(zhì)嚴重或事件影響范圍大的有責(zé)投訴。
A.安全組
B.客服質(zhì)量組
C.票務(wù)組
D.綜合組
A.3
B.6
C.9
D.12
A.身份證、駕駛證、護照等證件。
B.易霉變、腐爛的物品、食品
C.較重要物品(如手機、手表、相機、手提電腦、珠寶首飾等估值在200元以上的物品)。
D.卡類以及一般的物品(銀行卡、地鐵儲值卡、舊衣物、書籍、文具、眼鏡、日常用品及估值在200元以下的物品等)。
A.身份證、駕駛證、護照等證件。
B.易霉變、腐爛的物品、食品。
C.較重要物品(如手機、手表、相機、手提電腦、珠寶首飾等估值在200元以上的物品)。
D.卡類以及一般的物品(銀行卡、地鐵儲值卡、舊衣物、書籍、文具、眼鏡、日常用品及估值在200元以下的物品等)。
最新試題
電話聯(lián)系法以()作為占用閉塞分區(qū)的行車憑證。
200元(含)以上錯款,車站應(yīng)指定專人攜帶介紹信及身份證在()內(nèi)前往銀行指定點領(lǐng)取長款并簽收。
學(xué)生卡(數(shù)據(jù)不可讀?。┩丝I(yè)務(wù):卡表面完好,芯片數(shù)據(jù)不可讀取的故障卡,須先到申辦地點辦理退卡手續(xù),卡片回收,()后憑辦理回執(zhí)單到申辦地點辦理退卡押金及余額。
除滿足運營需要配發(fā)到TVM和客服中心的普通單程票和普通儲值卡外,其他普通單程票和普通儲值卡必須存放于AFC票務(wù)室()專用的文件柜內(nèi)。
售票員少找乘客錢出現(xiàn)大額長款后需要退款時,由車站上報給車務(wù)部、票務(wù)部、安全監(jiān)察部核實情況后,填寫《售票員少找零調(diào)查表》到()領(lǐng)取等額退款。
一列電動客車車體最大寬度為()M。
一列電動客車中A車長度為()M。
一列電動客車中門凈開度為()M。
救援列車的序列號()。
在非付費區(qū),經(jīng)BOM或其它驗票設(shè)備驗證,屬于已售賦值的,有當(dāng)日進站信息,但未超過()分鐘的,單程票予以免費更新,不予退票。