A、等對方放下電話后再輕輕放下電話
B、如果是傳言，只要記錄留言人姓名即可
C、最好讓對方知道你的姓名
D、接電話時，不要用“喂”來回答
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A、團隊就是個群體
B、團隊是有共同目標、績效標準、工作手段和責任意識的群體
C、團隊影響著我們的生活
D、團隊是技術(shù)進步的必然產(chǎn)物
A、對客戶的業(yè)務往來關(guān)系進行管理
B、對客戶提供售后服務
C、向客戶出售商品
D、對客戶的基本信息進行管理
A、合理性
B、穩(wěn)定性
C、連續(xù)性
D、超前性
A、制定服務承諾
B、優(yōu)化服務流程
C、規(guī)范服務用語
D、加強服務控制
A、先外后內(nèi)
B、做到首問負責制
C、態(tài)度決定一切
D、創(chuàng)造品牌
最新試題
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財經(jīng)理應使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護范圍。
匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理。
柜員領(lǐng)用印章時，應核對印章實物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當日在會計要素系統(tǒng)中進行領(lǐng)用處理。
二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應向（）報告。
丟失后補制的會計專用印章，其代號應按（）編號，不得與丟失印章號碼相同。
對于抵押質(zhì)押的有價證券，應按（）入表外賬。
業(yè)務主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為（）。
某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當日網(wǎng)點對該筆錯賬應（）。
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務處理，并報上級行。
業(yè)務核算人員因工作調(diào)動、崗位輪換以及其他原因離職的，應將本人（）移交給接替人員。