單項選擇題客戶管理是指（）。

A、對客戶的業(yè)務往來關(guān)系進行管理
B、對客戶提供售后服務
C、向客戶出售商品
D、對客戶的基本信息進行管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題對斤斤計較薪酬績效的員工，在考核中要更加注意績效考核的（）。

A、合理性
B、穩(wěn)定性
C、連續(xù)性
D、超前性

2.單項選擇題網(wǎng)點負責人日常的工作當中，可以通過建立服務制度、確定服務職責和（）三種方式來提升服務質(zhì)量。

A、制定服務承諾
B、優(yōu)化服務流程
C、規(guī)范服務用語
D、加強服務控制

3.單項選擇題銀行員工的服務理念包括主動服務、尊重客戶、團隊服務、服務價值和（）。

A、先外后內(nèi)
B、做到首問負責制
C、態(tài)度決定一切
D、創(chuàng)造品牌

4.單項選擇題金融品牌戰(zhàn)略的核心是（）。

A、品牌運營
B、品牌規(guī)劃
C、品牌目標市場
D、公關(guān)與營銷活動

5.單項選擇題貸款擔保的可靠性主要是指所設貸款擔保確有（）。

A、清償能力
B、易于變現(xiàn)
C、A和B
D、代償能力