單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人日常的工作當(dāng)中,可以通過建立服務(wù)制度、確定服務(wù)職責(zé)和()三種方式來提升服務(wù)質(zhì)量。

A、制定服務(wù)承諾
B、優(yōu)化服務(wù)流程
C、規(guī)范服務(wù)用語
D、加強(qiáng)服務(wù)控制


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1.單項(xiàng)選擇題銀行員工的服務(wù)理念包括主動服務(wù)、尊重客戶、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、服務(wù)價(jià)值和()。

A、先外后內(nèi)
B、做到首問負(fù)責(zé)制
C、態(tài)度決定一切
D、創(chuàng)造品牌

2.單項(xiàng)選擇題金融品牌戰(zhàn)略的核心是()。

A、品牌運(yùn)營
B、品牌規(guī)劃
C、品牌目標(biāo)市場
D、公關(guān)與營銷活動

3.單項(xiàng)選擇題貸款擔(dān)保的可靠性主要是指所設(shè)貸款擔(dān)保確有()。

A、清償能力
B、易于變現(xiàn)
C、A和B
D、代償能力

4.單項(xiàng)選擇題代理中央財(cái)政國庫集中支付業(yè)務(wù)中,下面不符合帳戶管理規(guī)定的是()

A、預(yù)算單位零余額帳戶可以按照國家現(xiàn)金管理規(guī)定提取現(xiàn)金
B、預(yù)算單位零余額帳戶可以向上級主管單位劃撥資金
C、預(yù)算單位零余額帳戶可以向本級單位工會經(jīng)費(fèi)專用帳戶劃撥提取的工會費(fèi)
D、以上都不符合規(guī)定

5.單項(xiàng)選擇題如果貸款人的年齡為50歲,則其個(gè)人住房貸款期限不能超過()。

A、10年
B、20年
C、30年
D、沒有限制

最新試題

銀行出售空白重要憑證時(shí),單位應(yīng)在()上加蓋預(yù)留銀行印鑒。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護(hù)范圍。

題型:單項(xiàng)選擇題

()按照制度規(guī)定,對網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。

題型:單項(xiàng)選擇題

各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在()個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

匯款人辦理(),可到任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日,最遲于()送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。

題型:單項(xiàng)選擇題

凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí),()。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人()組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件,并有記錄。

題型:單項(xiàng)選擇題

空白權(quán)限卡納入()管理系統(tǒng)核算。

題型:單項(xiàng)選擇題

資信、存款證明業(yè)務(wù)應(yīng)由()辦理。

題型:單項(xiàng)選擇題