為乘客提供便民服務(wù)時，“一觀、二問、三幫”，具體是指什么？

車站二級重大施工有哪些？

根據(jù)對工件、設(shè)備及作業(yè)情況，作業(yè)人員應(yīng)怎么選擇適當材料制作的，操作方便的手套？

列車在站臺火災(zāi)應(yīng)急處理程序（包括列車區(qū)間火災(zāi)后運行到車站的情形）行車值班員要做些什么？

簡述行車值班員的運營信息通報范圍。

簡述信封加封流程。

簡述處理乘客事務(wù)基本要求。

簡述取消閉塞的辦理要求。

微型消防站人員應(yīng)做到的三知指的是什么？

車站區(qū)域包含哪些？