1、微笑服務；2、熱忱主動；3、乘客為先；4、有理有節(jié)；5、堅持原則；6、靈活處理。
1、“一觀”：注意觀察服務中心周圍有困難的乘客。2、“二問”：對前來求助的乘客主動詢問情況。3、“三幫”：主動提供幫助。
最新試題
簡述行車值班員的運營信息通報范圍。
簡述一級動火區(qū)域。
簡述站務中心的職責。
動火作業(yè)前，動火申請部門及作業(yè)人員必須做到哪幾點？
滿足哪些條件列為A類故障？
簡述限速適用范圍。
微型消防站控制室值班員職責是什么？
為乘客提供便民服務時，“一觀、二問、三幫”，具體是指什么？
車站二級重大施工有哪些？
C類施工分為哪些？