判斷題團體單程票乘車超程時，超程車費由終到站按折扣優(yōu)惠計算從起點站到終點站的乘車費用減去已收費用的差額進行收取，并在原發(fā)票注明。（）
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2.名詞解釋錢袋加封
4.多項選擇題服務(wù)糾紛時處理問題時應(yīng)注意方式、方法（）。
A、易地處理；
B、易人處理；
C、易性處理；
D、易站處理。
5.多項選擇題下列乘客投訴屬于二類有責投訴的是（）。
A、與乘客發(fā)生爭執(zhí)、拉扯的行為
B、票亭找零不足造成乘客投訴
C、無理拒絕乘客的合理要求
D、不及時疏導(dǎo)乘客，造成擁擠
最新試題
AG廢票箱的正確安裝步驟包括（）。
題型：多項選擇題
自助補票充值機可對（）進行補票業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題
以下所述TVM票箱壓票方法不正確的是（）。
題型：多項選擇題
使用乘車碼或?qū)嶓w卡的（）建議由親友協(xié)助完成票務(wù)升級，也可在車站現(xiàn)場由站務(wù)人員協(xié)助完成升級。
題型：多項選擇題
BOM廢票箱的正確安裝步驟包括（）。
題型：多項選擇題
當AG提示禁止投入單程票時，可能的原因有（）。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于TVM卡紙幣的敘述，正確的是（）。
題型：多項選擇題
若BOM乘客顯示屏黑屏，則以下（）操作是正確的。
題型：多項選擇題
BOM車票發(fā)行單元包括（）。
題型：多項選擇題
當BOM發(fā)售車票由于票箱安裝錯誤造成發(fā)售失敗時，會用（）等內(nèi)容來提醒站務(wù)員。
題型：多項選擇題