單項(xiàng)選擇題擁有固定電話和寬帶的客戶足不出戶就可以辦理中國電信業(yè)務(wù)，除了使用10000號(hào)還可以使用（）。
A、網(wǎng)上營業(yè)廳（原網(wǎng)上客服中心）
B、營業(yè)廳
C、代辦點(diǎn)
D、撥打10010
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1.單項(xiàng)選擇題張?jiān)坪Ｏ壬谂沙鏊怯浉拿?，他原來在電信公司辦理的電話戶名也要發(fā)送變更，此業(yè)務(wù)稱為（）。
A、改名
B、換名
C、過戶
D、變名
2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員向一位打扮時(shí)髦的年輕孕婦推薦小靈通業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出小靈通的（）特點(diǎn)。
A、新穎時(shí)尚
B、價(jià)格便宜
C、綠色環(huán)保
D、攜帶方便
3.單項(xiàng)選擇題我的e家產(chǎn)品組合以（）為核心，針對(duì)家庭客戶話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應(yīng)用需求，通過現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與綜合信息應(yīng)用需求，通過現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與綜合業(yè)務(wù)終端的有機(jī)結(jié)合，向綜合信息應(yīng)用延展，最終形成面向家庭的整體綜合信息應(yīng)用解決方案。
A、固話
B、小靈通
C、寬帶
D、移動(dòng)電話
4.單項(xiàng)選擇題銷售經(jīng)理的儀表、儀容，代表了：（）。
A、僅代表個(gè)人修養(yǎng)
B、僅代表公司形象
C、既代表個(gè)人修養(yǎng)又代表公司形象
D、僅代表渠道服務(wù)水平
5.單項(xiàng)選擇題在溝通開始前或是獲取客戶資料時(shí)，需要詢問客戶貴姓給予尊稱，若客戶對(duì)于詢問貴姓有疑問，客服代表正確的應(yīng)答是（）。
A、您好，詢問貴姓是為了方便稱呼您
B、您好，沒關(guān)系，您不說也可以
C、您好，我們規(guī)定要詢問客戶貴姓的
D、您好，您不告訴我貴姓的話，那您覺得我怎么稱呼您比較好？
最新試題
圖像通信服務(wù)項(xiàng)目包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在原有公用通信網(wǎng)基本業(yè)務(wù)以外，以增值業(yè)務(wù)方式出現(xiàn)的業(yè)務(wù)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
CHINANET 提供的主要業(yè)務(wù)種類包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
可視圖文用戶終端與（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
圖像通信按功能可分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電報(bào)交換通常分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
語音信箱系統(tǒng)的功能之一是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
用戶電報(bào)分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)通信的基本業(yè)務(wù)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
發(fā)往城市郊區(qū)和農(nóng)村超出收?qǐng)?bào)郵電局（所）投遞區(qū)域的電報(bào)，均應(yīng)采用的特別業(yè)務(wù)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題