多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“工銀信使服務(wù)定制維護(hù)”描述正確的有（）.

A.客戶注冊電子銀行同時申請開通工銀信使業(yè)務(wù)的，按照注冊相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其他情況下，我行應(yīng)引導(dǎo)客戶通過電子銀行自助開通
B.客戶要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)單獨(dú)申請開通工銀信，應(yīng)填寫《電子銀行個人客戶注冊申請書》
C.客戶要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理工銀信使展期，應(yīng)填寫《電子銀行個人客戶變更（注銷）事項(xiàng)申請書》D.客戶要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理工銀信使，應(yīng)提供本人有效身份證件；
E.客戶要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理工銀信使，應(yīng)提供本人銀行卡或存折。


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1.多項(xiàng)選擇題柜面業(yè)務(wù)可分流率涉及需要分流的柜面交易包括（）.

A.2713
B.2920
C.金額小于2萬的2917
D.金額小于2萬的2918
E.金額小于2萬的2801

2.多項(xiàng)選擇題工銀密碼器PIN解鎖流程中，柜員需根據(jù)系統(tǒng)提示，指導(dǎo)客戶分別輸入（）.

A.解鎖挑戰(zhàn)碼
B.工銀密碼器開機(jī)密碼
C.銀行卡密碼
D.網(wǎng)銀登陸密碼

3.單項(xiàng)選擇題判別真假銀行B2C在線支付頁面的方法不包括（）.

A.假支付頁面第一步要求客戶同時輸入支付卡卡號、驗(yàn)證碼和網(wǎng)上銀行登錄密碼，而真支付頁面只會要求輸入卡號和驗(yàn)證碼，無須輸入登錄密碼
B.假支付頁面的地址不是以https開頭，而真實(shí)支付頁面是以https：//mybank.icbC.com.cn開頭
C.真支付頁面的IE瀏覽器狀態(tài)欄可以看到ssl證書掛鎖圖標(biāo)，而假支付頁面看不到掛鎖圖標(biāo)
D.真實(shí)的支付頁面要求客戶輸入密碼或插入U盾，假支付頁面不要求客戶輸入密碼或插入U盾

4.單項(xiàng)選擇題為個人（買方）與個人（賣方）提供在線交易服務(wù)的特約單位稱為（）.

A.B2C特約單位
B.B2B特約單位
C.C2B特約單位
D.C2C特約單位

5.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)單位開通網(wǎng)上收款批量扣個人業(yè)務(wù)，工商銀行應(yīng)取得個人繳費(fèi)客戶的授權(quán)。下列不屬于個人繳費(fèi)客戶的授權(quán)方式是（）.

A.在線簽訂協(xié)議
B.收費(fèi)單位統(tǒng)一授權(quán)
C.集中授權(quán)
D.柜面簽署授權(quán)書

6.單項(xiàng)選擇題工商銀行手機(jī)銀行預(yù)約取現(xiàn)功能（俗稱：ATM無卡取現(xiàn)）的描述不正確的是（）.

A.手機(jī)銀行預(yù)約取現(xiàn)可以通過手機(jī)銀行（wap）、iphone手機(jī)銀行客戶端、andriod手機(jī)銀行客戶端辦理
B.通過手機(jī)銀行預(yù)約取現(xiàn)申請成功后，客戶可以只需通過“手機(jī)號碼”、“短信動態(tài)密碼”、“自設(shè)密碼”在ATM上就可辦理預(yù)約金額（且滿足ATM取款額度要求）內(nèi)的取款業(yè)務(wù)。
C.手機(jī)銀行預(yù)約取現(xiàn)業(yè)務(wù)支持“自取”和“他取”兩種方式，“自取”就是預(yù)約取現(xiàn)申請成功后，本人到ATM上取款；“他取”是預(yù)約取現(xiàn)申請成功后，可以將取款要素告知他人，由他人到ATM上取款
D.手機(jī)銀行預(yù)約取現(xiàn)申請成功后，可以到他行進(jìn)行跨行取款。

7.單項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行配備工銀電子密碼器后，極大地方便了個人客戶通過手機(jī)銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對于交易限額的描述以下正確的是（）

A.申領(lǐng)工銀電子密碼器后，手機(jī)銀行單筆交易限額為50萬，日累計支付限額為100萬
B.手機(jī)銀行自助注冊客戶，單筆、日累計交易限額均為500元
C.申領(lǐng)了工銀電子密碼器后，手機(jī)銀行交易限額與網(wǎng)銀U盾客戶交易限額一致
D.手機(jī)銀行交易限額可以自助通過手機(jī)銀行進(jìn)行調(diào)增

8.單項(xiàng)選擇題客戶注冊手機(jī)銀行（wap）后，持有智能手機(jī)的用戶使用前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備，以下描述錯誤的是（）.

A.客戶可以登錄wap.icbc.com.cn手機(jī)門戶，可以直接下載所有智能手機(jī)的手機(jī)銀行客戶端程序；
B.iphone智能手機(jī)的手機(jī)銀行客戶端只能通過蘋果公司“Appstore”應(yīng)用商店下載才能使用
C.andriod智能手機(jī)品牌眾多，覆蓋高、中、低端各類手機(jī)，其手機(jī)銀行客戶端程序的官方下載通常通過wap.icbC.com.cn手機(jī)門戶直接下載即可
D.能登錄我行手機(jī)銀行（wap），就可以登錄使用智能手機(jī)的手機(jī)銀行客戶端，使用我行提供的相關(guān)金融服務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)品種十分豐富，可以滿足不同客戶眾多需求，以下描述錯誤的是（）.

A.提供手機(jī)銀行注冊賬戶間的轉(zhuǎn)賬功能
B.提供向已綁定手機(jī)號的工行賬戶進(jìn)行手機(jī)號匯款
C.提供向已綁定E-mail的工行賬戶進(jìn)行E-mail匯款
D.提供批量匯款功能

10.單項(xiàng)選擇題“工銀e支付”服務(wù)的開通方式，以下哪種說法是錯誤的？（）

A.可以通過門戶網(wǎng)站（WWW門戶和手機(jī)門戶）開通該服務(wù)
B.可以通過手機(jī)銀行開通該服務(wù)
C.可以通過網(wǎng)上銀行開通該服務(wù)
d.可以通過ATM、自助終端、電話銀行開通該服務(wù)