多項選擇題以下屬于自助加油要求做到的有().

A.引導(dǎo)車輛,疏導(dǎo)現(xiàn)場加油秩序,保證流動有序,巡視現(xiàn)場。
B.提醒客戶閱讀《自助加油須知》,熟悉操作流程。
C.結(jié)算貨款。結(jié)算貨款時唱收唱付,如實開具發(fā)票。
D.蓋油箱蓋。加油結(jié)束后,員工主動為顧客蓋好油箱蓋。


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1.多項選擇題加油站根據(jù)(),開展特色服務(wù)。

A.自身需要
B.當(dāng)?shù)厍闆r
C.顧客需求
D.上級需要

2.多項選擇題以下服務(wù)項目屬于高速公路、國道加油站應(yīng)盡可能增設(shè)的有().

A.提供地圖指路和道路信息
B.緊急救援協(xié)助
C.車輛加水
D.提供臨時休息場所

3.多項選擇題以下服務(wù)不屬于所有加油站都有的6項基本服務(wù)內(nèi)容的是().

A.緊急救援協(xié)助
B.車輛加水
C.提供簡易醫(yī)藥箱(包)
D.廁所對外開放

4.多項選擇題所有加油站均有6項以上基本服務(wù)。以下項目屬于基本服務(wù)的有:().

A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.緊急救援協(xié)助
D.提供臨時休息場所

5.多項選擇題加油站聘請社會(),廣泛聽取意見,不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。

A.行風(fēng)監(jiān)督員
B.熟悉的顧客
C.特約監(jiān)督員
D.神秘顧客

最新試題

在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進(jìn)行綜合管理的是()。

題型:單項選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后,應(yīng)在系統(tǒng)中填寫()。

題型:單項選擇題

加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。

題型:單項選擇題

站級系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應(yīng)分配在()上。

題型:單項選擇題

柴油發(fā)電機(jī)啟動前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

題型:單項選擇題

下列投訴屬于無效投訴的是()

題型:單項選擇題

加油站員工可通過顧客的()的特點去辨別他們的身份。

題型:單項選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報表。

題型:單項選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進(jìn)行專人管理。

題型:單項選擇題

建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時有效地了解客戶動態(tài),提高辦事效率,并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

題型:單項選擇題