多項(xiàng)選擇題加油站根據(jù)（），開(kāi)展特色服務(wù)。

A.自身需要
B.當(dāng)?shù)厍闆r
C.顧客需求
D.上級(jí)需要


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1.多項(xiàng)選擇題以下服務(wù)項(xiàng)目屬于高速公路、國(guó)道加油站應(yīng)盡可能增設(shè)的有（）.

A.提供地圖指路和道路信息
B.緊急救援協(xié)助
C.車(chē)輛加水
D.提供臨時(shí)休息場(chǎng)所

2.多項(xiàng)選擇題以下服務(wù)不屬于所有加油站都有的6項(xiàng)基本服務(wù)內(nèi)容的是（）.

A.緊急救援協(xié)助
B.車(chē)輛加水
C.提供簡(jiǎn)易醫(yī)藥箱（包）
D.廁所對(duì)外開(kāi)放

3.多項(xiàng)選擇題所有加油站均有6項(xiàng)以上基本服務(wù)。以下項(xiàng)目屬于基本服務(wù)的有：（）.

A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.緊急救援協(xié)助
D.提供臨時(shí)休息場(chǎng)所

4.多項(xiàng)選擇題加油站聘請(qǐng)社會(huì)（），廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。

A.行風(fēng)監(jiān)督員
B.熟悉的顧客
C.特約監(jiān)督員
D.神秘顧客

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)顧客提出的異議內(nèi)容做好記錄，包括（）.

A.時(shí)間、地點(diǎn)
B.當(dāng)事人
C.事件原由
D.處理結(jié)果等

最新試題

客戶(hù)對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過(guò)（）等方式核查銷(xiāo)售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

95號(hào)車(chē)用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

順位式問(wèn)答題又稱(chēng)（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見(jiàn)度，增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營(yíng)銷(xiāo)的吸引力。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報(bào)表。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題