加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

調查問卷中的（）也稱為開放式問題。

客戶對便利店商品數、質量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數、質量是否存在異常。

分公司可對某加油站便利店商品進行站間調撥入庫的情況是（）。

油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。

客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調查分析能力，對檔案進行專人管理。

加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。

順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

設備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。