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A、了解他人思想和情感的單向途徑。
B、傳遞和理解信息及知識的過程。
C、任何系統(tǒng)有效運作的潤滑劑

A、確定會議目的和會議議題。
B、確定會議場地和會議時間。
C、確定與會人員。
D、撰寫會議備忘錄。
E、制定會議計劃和會議議程

A、形象生動，感染力強(qiáng)。
B、傳播范圍大，讀者多而穩(wěn)定。
C、信息量大，內(nèi)容詳細(xì)。
D、便于閱讀和存查。
E、有效時間長，閱讀率高。

A、鼓勵靦腆的人說話。
B、了解被訪者優(yōu)先考慮的事。
C、讓被訪者無拘束地討論他的看法。
D、明確被訪者的知識深度。
E、弄清被訪者表述能力怎樣

A、企業(yè)家
B、資源分配者
C、混亂駕馭者

A、上下級之間，應(yīng)上級先伸手。
B、長晚輩之間，應(yīng)長輩先伸手。
C、男女之間，應(yīng)男士先伸手

A、了解被訪者優(yōu)先考慮的事，讓被訪者無拘束地討論他的看法。
B、節(jié)省時間、精力和金錢，從被訪者處獲取非常特定的信息。
C、鼓勵靦腆的人說話

A、分析情況，確立對策。
B、深入現(xiàn)場，了解事實。
C、安撫受眾，緩和對抗

A、準(zhǔn)確記錄會議要點。
B、發(fā)放會議紀(jì)要。
C、控制會議進(jìn)程