大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。

撰寫銷售信函的主要技巧有（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時(shí)保持沉默：（）。

客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。

專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個(gè)方面：（）。

理財(cái)客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財(cái)客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系，發(fā)展理財(cái)客戶，其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在（）。

替客戶需求尋找相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指：（）。

接近話語的步驟如下：（）。

選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。

香水的味道很多種，可以歸納為以下幾種，它們分別是：（）、運(yùn)動(dòng)香型和草香等。