多項(xiàng)選擇題專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個(gè)方面：（）。

A.準(zhǔn)備與電話接通后的技巧
B.引起興趣的技巧
C.訴說(shuō)電話拜訪理由的技巧
D.結(jié)束電話的技巧


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1.多項(xiàng)選擇題接近客戶一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用電話溝通方式（）。

A.預(yù)約與關(guān)鍵人士會(huì)面的時(shí)間
B.直接信函的跟進(jìn)
C.直接信函前的提示
D.寫信函前詢問(wèn)地址

2.多項(xiàng)選擇題使用電話溝通要注意做到：（）。

A.適可而止
B.表述清晰
C.死纏爛打
D.心態(tài)從容

3.多項(xiàng)選擇題每一個(gè)人都希望被贊美，進(jìn)行有效的夸獎(jiǎng)的手法有以下方式：（）。

A.夸獎(jiǎng)對(duì)方的外表或長(zhǎng)相
B.夸獎(jiǎng)對(duì)方所做的事
C.代第三者表達(dá)夸獎(jiǎng)之意
D.夸獎(jiǎng)對(duì)方周圍的事務(wù)，如辦公室的布置等

4.多項(xiàng)選擇題接近話語(yǔ)的步驟如下：（）。

A.稱呼對(duì)方的名并進(jìn)行自我介紹
B.感謝對(duì)方的接見(jiàn)
C.寒暄之后表達(dá)拜訪的理由
D.贊美及詢問(wèn)

5.多項(xiàng)選擇題常用的客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和方法包括：（）。

A.按照客戶創(chuàng)造價(jià)值的大小劃分
B.按照客戶的需求劃分
C.按照關(guān)系密切程度劃分
D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析