輔助教具主要分為（）。

演示者清晰的表達包括（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

與客戶面談時要（）。

宴請時要注意（）。