影響集團客戶購買行為的因素。

新的市場營銷觀念和傳統(tǒng)市場營銷觀念。

地市客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？

消費者權(quán)益保護法的概念

呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)是什么？

市場營銷的核心概念

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

通信行業(yè)職業(yè)守則提示：

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類。

根據(jù)已經(jīng)學(xué)過的知識，談?wù)劶訌婋娦怕殬I(yè)道德教育的重要性。