SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計(jì)分別是由哪個部門負(fù)責(zé)的？

移動通信公司有權(quán)對哪些客戶做停機(jī)處理？

地市客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應(yīng)該具有哪些特征。

《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

消費(fèi)爭議解決的途徑

影響集團(tuán)客戶購買行為的因素。

傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進(jìn)過程和特征。