單項選擇題哪些客戶可優(yōu)先辦理移動業(yè)務(wù)。()
A、軍人
B、學(xué)生
C、教師
D、VIP用戶
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1.單項選擇題全球通用戶目前不可通過何種方式查詢話費?()
A、1861查詢
B、前臺查詢
C、短消息查詢
D、傳真機查詢
2.單項選擇題前臺查詢時,用戶最多可查詢幾個月話單()
A、2個月
B、3個月
C、4個月
D、6個月
3.單項選擇題南京神州行金卡用戶A在本地?fù)艽蚪伎h電話,應(yīng)收()。
A、基本費+區(qū)間費
B、基本費+農(nóng)話費
C、漫游費
D、基本費
4.單項選擇題在國內(nèi)撥打美國電話1234567,應(yīng)如何撥號()。
A、0011234567
B、0111234567
C、00861234567
D、001861234567
5.單項選擇題用戶欠費總額的收取不含()
A、始欠費金額
B、月租費
C、滯納金
D、復(fù)機費
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地市客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能?
題型:問答題
市場調(diào)研步驟;市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。
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從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應(yīng)該具有哪些特征。
題型:問答題
場營銷核心概念之間的聯(lián)系和銜接。
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基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。
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登記不同漫游服務(wù)的客戶的服務(wù)區(qū)域是如何劃分的?
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短消息業(yè)務(wù)與普通傳呼相比的優(yōu)點?
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呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)是什么?
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傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進(jìn)過程和特征。
題型:問答題
呼叫限制分為哪幾類?
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