多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理中的客戶基礎(chǔ)性資料包括（）。

A.聯(lián)系人
B.電話號(hào)碼
C.付款信用記錄


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1.多項(xiàng)選擇題新的營(yíng)銷觀念包括（）。

A.生產(chǎn)管理
B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
C.社會(huì)營(yíng)銷觀念

2.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容主要有（）。

A.以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B.智能化的客戶數(shù)據(jù)庫
C.信息和知識(shí)的分析技術(shù)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷管理

3.單項(xiàng)選擇題（）企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷成功的必要條件之一。

A.產(chǎn)品質(zhì)量提高
B.支持性企業(yè)文化
C.市場(chǎng)份額擴(kuò)大
D.企業(yè)贏利增加

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)與（）進(jìn)行相互溝通，建立良好關(guān)系，培育并且增強(qiáng)客戶忠誠度的過程。

A.客戶
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C.企業(yè)員工
D.社會(huì)公眾

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于客戶關(guān)系管理的是企業(yè)（）管理。

A.客戶信息
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.服務(wù)
D.財(cái)務(wù)