在列車上發(fā)現（）應加倍補收四類包裹運費。

硬席全年定期乘車證票面應記載的內容不包括（）。

一個社會個體，從其產生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

動車組列車故障站內換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

列車已裝運發(fā)現的，應（），交到站處理。