多項(xiàng)選擇題對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解正確的有哪兩項(xiàng)（）。

A、規(guī)范服務(wù)
B、超常服務(wù)
C、周到服務(wù)
D、認(rèn)真服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題如何提高員工強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)（）。

A、對酒店的服務(wù)產(chǎn)品有全面的了解
B、處處為客人著想
C、服務(wù)質(zhì)量的競爭和管理的競爭
D、正確樹立服務(wù)人員的服務(wù)觀念

2.多項(xiàng)選擇題給員工哪些機(jī)會(huì)，可以為員工提供一個(gè)快樂工作的平臺(tái)？（）

A、獎(jiǎng)金——肯定價(jià)值
B、升遷——內(nèi)部招聘
C、培訓(xùn)——開闊眼界
D、發(fā)揮專長——成就感

3.多項(xiàng)選擇題酒店如何給員工營造快樂工作的氛圍？（）

A、關(guān)愛員工
B、理解員工
C、信任員工
D、偏袒員工

5.多項(xiàng)選擇題要成為一支優(yōu)秀的酒店團(tuán)隊(duì)，需要做到哪些方面一致？（）

A、目標(biāo)一致
B、思路一致
C、方法一致
D、步調(diào)一致