A、“能給我一杯咖啡嗎?
B、“能不能給我送條毛巾?”
C、“請(qǐng)問洗手間在哪里?”
D、“酒店附近有醫(yī)院?jiǎn)幔?rdquo;
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A、員工角度
B、領(lǐng)導(dǎo)角度
C、客人角度
D、個(gè)人角度
A、知識(shí)40分
B、眼神交流15分
C、微笑15分
D、體姿勢(shì)10分、聲音質(zhì)量10分等
A、結(jié)果定義
B、確認(rèn)責(zé)任
C、節(jié)點(diǎn)跟蹤
D、及時(shí)獎(jiǎng)懲
A、學(xué)校
B、軍隊(duì)
C、大型公司
D、以上都不對(duì)
A、系統(tǒng)
B、人才
C、時(shí)勢(shì)
D、以上都不是
最新試題
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說法正確的是()
下列情況中,集中性營(yíng)銷策略適用的情況有()。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí),可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位,這種定位方法是()。
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開拓市場(chǎng)。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
Fairmont(費(fèi)爾蒙)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng),為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。