多項選擇題下面關于“任務導向VS效果導向”的區(qū)別說法正確的是？（）

A、任務導向（指定）
B、效果導向（自愿）
C、任務導向（負責任）
D、效果導向（借口）


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1.多項選擇題下面對于“如何服從上司”說法正確的是？（）

A、服從、匯報
B、補臺、擋駕
C、盡職、貪功
D、尊重、參謀

2.多項選擇題正確把握賓客需求的對策的說法正確的是？（）

A、讀懂顧客的心態(tài)，提供人性化服務
B、正確認知賓客的需求，并能正確認知客人評價服務的因素
C、把認知賓客的需求轉化為對服務質量的規(guī)范
D、提供靈活的、有針對性的服務

3.多項選擇題自我反省成功的加速器，其作用下面說法正確的是？（）

A、可以去除心中的雜念
B、可以理性地認識自己，對事物有清晰的判斷
C、可以不斷完善自己
D、也可以提醒自己改正過失

4.多項選擇題命令統(tǒng)一原則，的內容的說法正確的是？（）

A、命令的精神要一致
B、命令要逐級發(fā)布
C、避免多頭指揮
D、監(jiān)督不等于命令

5.多項選擇題下面對于組織紀律的觀念的必要性描述正確的是？（）

A、因為賓客構成的多樣性和復雜性
B、因為崗位、部門的不同，員工工作內客、規(guī)范要求也各不相同
C、因為酒店人員多
D、因為酒店要使眾多不同素質的員工按規(guī)范要求進行工作