硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。

發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄？（）

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

列車如需中途補(bǔ)充餐料，主送單位應(yīng)是（）。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。

列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

用戶使用電傳發(fā)報時，應(yīng)使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。