多項選擇題處理顧客異議時,要()。
A、迅速反映
B、態(tài)度友好
C、耐心聽顧客說完
D、保證滿足顧客要求
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1.單項選擇題對顧客購買商品后,我們首先要(),它有助于顧客自我肯定,會促使顧客盡快再次消費。
A、送客
B、感謝客戶
C、整理商品
D、向其他客戶推介商品
2.單項選擇題向顧客推薦商品原則:從顧客的談話中推測他的喜好,然后熱情介紹摸清顧客的關(guān)注重點進行推介,不要面面俱到,站在()的角度考慮問題。
A、公司
B、加油站
C、顧客
D、自己
3.單項選擇題加油員推介商品時每次最好推銷()商品或業(yè)務(wù)。
A、多種
B、一種
C、不限
D、兩種
4.單項選擇題見面問候顧客,要注意保持微笑,問候語要注意說話的聲音和()。
A、語氣語調(diào)
B、分寸
C、方式
D、內(nèi)容
5.單項選擇題上崗前加油員要調(diào)整心態(tài),如果心情不好,最終會影響()。
A、別人
B、顧客
C、銷售
D、效率
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如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是()
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