單項選擇題在客運服務語言規(guī)范中，我們應該把（）作為見面語。
A.“歡迎乘坐輕軌。”
B.“您好。”
C.“您好！歡迎乘坐輕軌。”
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1.單項選擇題工作時（），與乘客交談時保持適當語速和節(jié)奏，習慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語
A.應保持微笑，不一定使用普通話
B.應保持微笑服務，并使用普通話
C.不用保持微笑，但要使用普通話
2.單項選擇題在客運服務行為規(guī)范中在上班時，對于著裝規(guī)定（）
A.穿公司統(tǒng)一制服，不需要根據季節(jié)規(guī)定著裝
B.不用穿公司統(tǒng)一制服，可以著便裝
C.穿公司統(tǒng)一制服，并根據季節(jié)按規(guī)定著裝
3.單項選擇題客運服務著裝規(guī)范規(guī)定，每雙手最多只可佩戴（）戒指
A.一只
B.兩只
C.三只
4.單項選擇題在客運服務著裝規(guī)范中對于指甲長度不得超過（）
A.1mm
B.2mm
C.3mm
5.單項選擇題工作時保持儀表整潔、大方、得體，男職工（），女同志提倡淡妝
A、不蓄須，不留長發(fā)
B、可以蓄須，不留長發(fā)
C、不蓄須，可留長發(fā)
最新試題
車站發(fā)生不明氣體襲擊后，（）應立即采取措施，防止其他列車進入車站。
題型：單項選擇題
AGM操作管理要求有哪些（）
題型：多項選擇題
下列關于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是（）
題型：多項選擇題
發(fā)生踩踏事件應報告的內容包括（）。
題型：多項選擇題
以下乘客事務由客運處負責組織調查、分析、回復的有（）
題型：多項選擇題
在OCC設備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下，可由OCC授權由車站通過（）發(fā)布信息。
題型：單項選擇題
下列關于站臺門故障處置應遵循的原則描述正確的有（）
題型：多項選擇題
以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）
題型：多項選擇題
SC提示TVM錢箱將滿時，應及時更換錢箱。設備因滿箱暫停服務的，應在（）內更換錢箱。
題型：單項選擇題
滑動門故障修復后，車站及時報告（），經同意后利用下一運營列車進行1次相應側站臺門的開關測試，車站須將測試結果及時匯報行車調度員。
題型：單項選擇題