服務(wù)人員應(yīng)以自己的實(shí)際行動去接受對方、重視對方、贊美對方。因?yàn)樵谟⑽脑~匯中，“接受”（accept）、“重視”（accent）、“贊美”（admire）的第一個(gè)字母都是“A”，所以在服務(wù)禮儀中被稱為什么？

進(jìn)餐時(shí)如發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲或碎石等異物，應(yīng)該怎么做？

對哪國人而言，頭部被人觸摸是一種極大的侮辱？

如果宴請是規(guī)格較高的慶祝性、紀(jì)念性活動，為了能使各方在輕松、活潑的氣氛中交往、暢談，則可選擇什么方式進(jìn)行？為什么？

有抽煙習(xí)慣的人在抽煙之前要注意什么？

在鼓掌時(shí)，最標(biāo)準(zhǔn)的動作是什么？

如果賓主不乘同一輛轎車，則主人坐的車應(yīng)當(dāng)怎么行駛？

正規(guī)場合、交際場合三人前后行哪個(gè)位置為尊？

在經(jīng)濟(jì)建設(shè)成就展覽會、商品博覽會、文化藝術(shù)展覽會、運(yùn)動會、旅游節(jié)、花卉節(jié)等各種大型活動時(shí)，一般都要舉行什么儀式？

來客敬茶有哪些注意事項(xiàng)？