單項(xiàng)選擇題要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo),在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確立后,接下來(lái)應(yīng)該()。

A、規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值
B、確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
C、持續(xù)改進(jìn)
D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量


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1.單項(xiàng)選擇題要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),首先應(yīng)該()。

A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
C、持續(xù)改進(jìn)
D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量

3.單項(xiàng)選擇題要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過(guò)六個(gè)步驟,不屬于這六個(gè)步驟的是()。

A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
C、讓產(chǎn)品變得值得信賴
D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題在六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)中,處理能力()表示容錯(cuò)范圍與過(guò)程中的自然偏差是一樣的。

A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、無(wú)法衡量

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在運(yùn)營(yíng)管理中,哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過(guò)程中的具體步驟()?

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