單項選擇題要想達到優(yōu)質產品和服務，首先應該（）。
A、訂立產品和服務的質量標準
B、確定如何測量每一項標準
C、持續(xù)改進
D、依據標準控制質量
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1.單項選擇題為了達到優(yōu)質產品和服務的目標，在訂立產品和服務的質量標準后的正確步驟是（）。①依據標準控制質量②確定達到標準的可測量的指標并規(guī)定每項指標應達到的標準值③持續(xù)改進④發(fā)現質量低劣的原因并進行糾正
A、②①④③
B、②③①④
C、③④②①
D、①③②④
2.單項選擇題要想達到優(yōu)質產品和服務一般需要經過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。
A、訂立產品和服務的質量標準
B、確定如何測量每一項標準
C、讓產品變得值得信賴
D、依據標準控制質量
3.單項選擇題過程中的自然偏差、容錯范圍和處理能力等是六西格瑪的重要概念。如果處理能力（），則代表過程中的自然偏差超過了容錯范圍。
A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、無法衡量
4.單項選擇題在六西格瑪標準中，處理能力（）表示容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的。
A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、無法衡量
5.單項選擇題六西格瑪標準中的處理能力等于（）。
A、容錯范圍/正態(tài)分布
B、容錯范圍/過程中的自然偏差
C、過程中的自然偏差/容錯范圍
D、正態(tài)分布/容錯范圍
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