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填空題電力客戶服務(wù)中心按（）和（）進(jìn)行工作單派送。

1.填空題電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)工作完畢后，由客戶代表對各類業(yè)務(wù)工作單統(tǒng)一歸檔，保存期限一般不少于（）。

2.填空題電力客戶服務(wù)中心，受理客戶來電，要善于引導(dǎo)客戶，快速準(zhǔn)確地判斷客戶來電原因，合理控制通話時間，平均交談時長為小于等于（）。

3.填空題電力客戶服務(wù)中心要時刻保持電話暢通，振鈴次數(shù)小于等于4次，振鈴時間轉(zhuǎn)接呼叫小于等于（）。

4.填空題電力客戶服務(wù)中心，提供24小時客戶服務(wù)，保證全年平均人工座席接通率大于等于（）。

5.填空題電力客戶服務(wù)中心一般應(yīng)設(shè)置客戶服務(wù)中心主任、（）、客戶代表。