單項選擇題收集客戶意見，衡量自己承諾目標的實現(xiàn)程度，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題屬于客戶關(guān)系管理中（）方面的內(nèi)容。
A.客戶反饋管理
B.客戶信息交流
C.企業(yè)對顧客的承諾
D.顧客分析
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1.單項選擇題卸油油氣回收系統(tǒng)，油罐應設(shè)帶有（）報警功能的液位儀。
A.高液位
B.油高
C.溫度
D.壓力
2.單項選擇題加油油氣回收系統(tǒng)，加油時專用加油槍槍嘴根部的膠碗扣在汽車油箱口處并將其完全封閉，同時啟動油氣（），將油箱內(nèi)的油氣回收到油罐內(nèi)。
A.閥門
B.回收泵
C.回收管
D.呼吸閥
3.單項選擇題用手搖泵或真空泵，配套隔爆電機應距離油罐（）米以外，抽吸水雜。
A.3
B.4
C.5
D.6
4.單項選擇題油罐清洗時，首先要排除余油，再（），最后抽吸污雜。
A.機械抽吸
B.墊水
C.拆除管線
D.用水沖洗
5.單項選擇題墊水法是利用油與水的（）性，向罐底注入一定量的水，以抬高油品液位。
A.混和
B.滲透
C.相溶
D.不相溶
最新試題
加油卡日結(jié)前應先完成（），并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結(jié)操作，不打印手工報表。
題型：單項選擇題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進行結(jié)賬操作。
題型：單項選擇題
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
調(diào)節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題