單項(xiàng)選擇題加油站規(guī)范服務(wù)形式中體現(xiàn)員工服務(wù)態(tài)度.職業(yè)道德.著裝儀表.形體動(dòng)作等形式的是（）。
A.站容站貌規(guī)范服務(wù)形式
B.經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)形式
C.員工服務(wù)素質(zhì)規(guī)范形式
D.售后服務(wù)形式
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1.單項(xiàng)選擇題迎送接待顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)使用文明服務(wù)用語，嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的.歧視性.侮辱性語言，杜絕服務(wù)忌語，一般要求講（）。
A.家鄉(xiāng)話
B.廣東話
C.普通話
D.方言
2.單項(xiàng)選擇題加油員在為車輛加油時(shí)，其作業(yè)流程中關(guān)鍵步驟是詢問、加油、（）、禮貌送客四步。
A.引車入站
B.結(jié)算貨款
C.擦拭車窗
D.宣傳油品知識(shí)
3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“服務(wù)態(tài)度”的描述，不正確的是（）。
A.為顧客提供服務(wù)，必須做到微笑待客
B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須滿足顧客的任何要求，所以顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
C.為任何一位顧客提供服務(wù)，態(tài)度必須親切友善
D.好的服務(wù)態(tài)度必須建立在精通業(yè)務(wù)，熟悉顧客的基礎(chǔ)上。
4.單項(xiàng)選擇題卸油油氣回收工藝，地下油罐的通氣管管口應(yīng)安裝（）。
A.阻火器
B.呼吸閥
C.雙門底閥
D.機(jī)械呼吸閥
5.單項(xiàng)選擇題卸油油氣回收與密閉卸油，工藝的主要不同之處是油罐車與地下油罐之間加設(shè)了一條（）連通管道。
A.呼吸管
B.卸油管
C.油氣回收
D.吸油管
最新試題
商圈調(diào)研中油氣站經(jīng)營(yíng)條件包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
整體促銷多采用（）方式。
題型：多項(xiàng)選擇題
商業(yè)行業(yè)集中型商圈的輻射范圍較大，流動(dòng)人口多，居民消費(fèi)行為特點(diǎn)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪些商品離柜概不退貨（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
取材廣泛、分析科學(xué)的商圈調(diào)研，可以達(dá)到如下經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
商圈調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
單品促銷一般可使用（）方式。
題型：多項(xiàng)選擇題
在城市的行政區(qū)，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
住宅區(qū)商圈居民消費(fèi)特點(diǎn)則是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按照影響商圈規(guī)模和形狀的內(nèi)外部因素，商圈調(diào)研的內(nèi)容可以概括為以下五個(gè)方面（）
題型：多項(xiàng)選擇題