單項選擇題迎送接待顧客時，應主動使用文明服務用語，嚴禁使用不負責任的.歧視性.侮辱性語言，杜絕服務忌語，一般要求講（）。
A.家鄉(xiāng)話
B.廣東話
C.普通話
D.方言
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題加油員在為車輛加油時，其作業(yè)流程中關鍵步驟是詢問、加油、（）、禮貌送客四步。
A.引車入站
B.結算貨款
C.擦拭車窗
D.宣傳油品知識
2.單項選擇題下列關于“服務態(tài)度”的描述，不正確的是（）。
A.為顧客提供服務，必須做到微笑待客
B.優(yōu)質的服務，必須滿足顧客的任何要求，所以顧客永遠是對的
C.為任何一位顧客提供服務，態(tài)度必須親切友善
D.好的服務態(tài)度必須建立在精通業(yè)務，熟悉顧客的基礎上。
3.單項選擇題卸油油氣回收工藝，地下油罐的通氣管管口應安裝（）。
A.阻火器
B.呼吸閥
C.雙門底閥
D.機械呼吸閥
4.單項選擇題卸油油氣回收與密閉卸油，工藝的主要不同之處是油罐車與地下油罐之間加設了一條（）連通管道。
A.呼吸管
B.卸油管
C.油氣回收
D.吸油管
5.單項選擇題自封油槍加油時，油槍嘴插入油箱的要求是（）。
A.槍嘴
B.槍嘴口
C.槍嘴根部
D.槍嘴中部
最新試題
按照影響商圈規(guī)模和形狀的內(nèi)外部因素，商圈調研的內(nèi)容可以概括為以下五個方面（）
題型：多項選擇題
問卷中的問題都要以一定的語言形式來表達，因而，問題的語言表述是否合理，也在很大程度上影響著調查問卷的質量。問題的表述應注意以下一些基本要求（）
題型：多項選擇題
商圈調研競爭對手情況包括（）
題型：多項選擇題
下列哪些商品離柜概不退貨（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于便利店商品調包防范程序的是（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)環(huán)境中的周邊環(huán)境，也就是油氣站所在的商圈形態(tài)特征。以城市型油氣站商圈為例，商業(yè)環(huán)境的屬性同城市的空間規(guī)劃密切相關，大致可以分為（）等類型。
題型：多項選擇題
在城市的行政區(qū)，（）。
題型：單項選擇題
商圈調研中油氣站經(jīng)營條件包括（）
題型：多項選擇題
汽服類商品毛利高，促銷的思路應為（）。
題型：多項選擇題
消費者分析應收集的顧客信息包括（）
題型：多項選擇題