單項(xiàng)選擇題加油員在為車輛加油時(shí),其作業(yè)流程中關(guān)鍵步驟是詢問、加油、()、禮貌送客四步。

A.引車入站
B.結(jié)算貨款
C.擦拭車窗
D.宣傳油品知識(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“服務(wù)態(tài)度”的描述,不正確的是()。

A.為顧客提供服務(wù),必須做到微笑待客
B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必須滿足顧客的任何要求,所以顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
C.為任何一位顧客提供服務(wù),態(tài)度必須親切友善
D.好的服務(wù)態(tài)度必須建立在精通業(yè)務(wù),熟悉顧客的基礎(chǔ)上。

2.單項(xiàng)選擇題卸油油氣回收工藝,地下油罐的通氣管管口應(yīng)安裝()。

A.阻火器
B.呼吸閥
C.雙門底閥
D.機(jī)械呼吸閥

4.單項(xiàng)選擇題自封油槍加油時(shí),油槍嘴插入油箱的要求是()。

A.槍嘴
B.槍嘴口
C.槍嘴根部
D.槍嘴中部

5.單項(xiàng)選擇題自封油槍在借助限位板加油時(shí),放槍時(shí)一定要使()脫離限位板。

A.開關(guān)把
B.擋片
C.自封桿
D.開關(guān)膜

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商業(yè)環(huán)境中的交通狀況包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

問卷中的問題都要以一定的語言形式來表達(dá),因而,問題的語言表述是否合理,也在很大程度上影響著調(diào)查問卷的質(zhì)量。問題的表述應(yīng)注意以下一些基本要求()

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)行業(yè)集中型商圈的輻射范圍較大,流動(dòng)人口多,居民消費(fèi)行為特點(diǎn)是()。

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整體促銷多采用()方式。

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按照影響商圈規(guī)模和形狀的內(nèi)外部因素,商圈調(diào)研的內(nèi)容可以概括為以下五個(gè)方面()

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校驗(yàn),即對(duì)搜集到的資料和數(shù)字進(jìn)行檢查、核對(duì)和矯正,以便去偽存真、防止偏差,對(duì)問題做出正確分析。校驗(yàn)的內(nèi)容包括()

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飲料的最主要的促銷方式應(yīng)為()。

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商圈調(diào)研的分類方法有多種,按信息數(shù)據(jù)來源可以分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)與零售商店距離大小、到店時(shí)間以及顧客占比等因素,可以將商圈分為三個(gè)層次:()

題型:多項(xiàng)選擇題